i-HaTinh “làn gió mới” trong đời sống số của người dân Hà Tĩnh

Không chỉ là một ứng dụng phản ánh hiện trường, i-HaTinh đang từng bước trở thành nền tảng công dân số với nhiều tiện ích thiết thực, mở ra phương thức tương tác mới giữa người dân với chính quyền. Sau 3 tháng vận hành, ứng dụng đã thu hút gần 141.000 lượt cài đặt, tiếp nhận hàng nghìn phản ánh, góp ý và ý kiến của người dân, góp phần tạo nên những chuyển biến tích cực trong đời sống số, đưa chuyển đổi số từ chủ trương thành những giá trị thiết thực, gần gũi với mỗi người dân Hà Tĩnh.

Giao diện ứng dụng i – HaTinh trên điện thoại thông minh.

Trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ trên mọi lĩnh vực, ứng dụng Công dân số i- HaTinh đang dần trở thành một phần quen thuộc trong đời sống của người dân Hà Tĩnh. Nếu như trước đây, việc phản ánh một vấn đề dân sinh hay đóng góp ý kiến với chính quyền thường phải trải qua nhiều khâu trung gian, thì nay, chỉ với một chiếc điện thoại thông minh, người dân có thể dễ dàng kết nối với chính quyền mọi lúc, mọi nơi.

Từ việc gửi phản ánh hiện trường, góp ý, tiếp cận thông tin chính thống đến nhận hỗ trợ qua tổng đài 19009038, i-HaTinh đã tạo ra một môi trường tương tác nhanh chóng, thuận tiện và minh bạch. Đây không chỉ là sự thay đổi về phương thức quản lý mà còn là bước chuyển quan trọng trong tư duy phục vụ, lấy người dân làm trung tâm của quá trình chuyển đổi số.

Người dân sử dụng i- HaTinh để phản ánh các vấn đề dân sinh và theo dõi kết quả xử lý trên ứng dụng.

Sau 3 tháng đi vào hoạt động, hệ thống đã ghi nhận 140.988 lượt cài đặt, trở thành một trong những nền tảng số có sức lan tỏa mạnh mẽ trên địa bàn tỉnh. Cùng với đó, hệ thống đã tiếp nhận 3.678 phản ánh, góp ý và ý kiến của người dân, trong đó có 2.380 phản ánh hiện trường, 574 góp ý thông qua ứng dụng và 724 phản ánh, ý kiến qua tổng đài 19009038. Đáng chú ý, có 1.653 phản ánh đủ điều kiện đã được chuyển đến các cơ quan chức năng xử lý, trong đó 1.493 phản ánh đã được giải quyết, còn 160 phản ánh đang được xử lý và đặc biệt không có phản ánh quá hạn.

Những con số biết nói ấy cho thấy hiệu quả của mô hình tương tác hai chiều giữa chính quyền và người dân, đồng thời phản ánh tinh thần trách nhiệm của các cơ quan, đơn vị trong việc tiếp nhận và giải quyết các vấn đề phát sinh từ thực tiễn. Bên cạnh đó, tổng đài 19009038 đã tiếp nhận 724 cuộc gọi đến và thực hiện 3.714 cuộc gọi hỗ trợ, xác minh và hướng dẫn, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ và tăng cường sự kết nối giữa người dân với chính quyền.



Người dân được hỗ trợ cài đặt và sử dụng ứng dụng i-HaTinh tại các địa phương.

Không dừng lại ở vai trò là một kênh phản ánh hiện trường, i HaTinh đang từng bước trở thành nền tảng số phục vụ người dân với nhiều tiện ích thiết thực. Cùng với sự vào cuộc của các tổ công nghệ số cộng đồng, lực lượng đoàn viên thanh niên và chính quyền cơ sở, ngày càng nhiều người dân, đặc biệt là người cao tuổi, đã làm quen với các nền tảng số, chủ động sử dụng công nghệ trong cuộc sống hằng ngày.

Từ thành thị đến nông thôn, từ cán bộ, công chức đến người dân, i-HaTinh đang từng bước tạo nên những thay đổi tích cực trong nhận thức và thói quen sử dụng công nghệ. Chuyển đổi số không còn là những khái niệm xa vời mà đã hiện hữu trong từng thao tác đơn giản, từng phản ánh được gửi đi và từng vấn đề được giải quyết kịp thời.

Đoàn viên thanh niên hỗ trợ người cao tuổi tiếp cận các tiện ích số trên ứng dụng i-HaTinh.

Với sự tham gia của 93 cơ quan, đơn vị, địa phương trong tiếp nhận và xử lý thông tin, i-HaTinh đang từng bước khẳng định vai trò là cầu nối số giữa chính quyền với Nhân dân. Quan trọng hơn, ứng dụng đã góp phần hình thành thói quen tương tác trên môi trường số, nâng cao chất lượng phục vụ và xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, hiện đại.

Từ một ứng dụng công nghệ, i-HaTinh đang thực sự trở thành “làn gió mới” trong đời sống số của người dân Hà Tĩnh. Những kết quả đạt được trong thời gian qua không chỉ phản ánh hiệu quả của quá trình chuyển đổi số mà còn cho thấy sự đồng hành, chung sức của cả hệ thống chính trị và người dân trong hành trình xây dựng chính quyền số, xã hội số và công dân số, hướng tới mục tiêu phục vụ người dân ngày càng tốt hơn./.
Dung Phan