i-HaTinh – “Cầu nối số” tháo gỡ gần 100 bất cập về nước sinh hoạt cho người dân

Tình trạng mất nước đột ngột, nước vẩn đục hay những mong mỏi kéo tuyến ống nước sạch về vùng ven… đã và đang được ứng dụng i-HaTinh tiếp nhận, xử lý kịp thời thông qua ứng dụng i-HaTinh. Việc giải quyết gần 100 phản ánh, góp ý liên quan đến hạ tầng nước sạch không chỉ đảm bảo đời sống dân sinh mà còn khẳng định hiệu quả thực chất của mô hình chính quyền số “vì dân phục vụ”.

Nước sạch là nhu cầu thiết yếu hàng ngày, do đó bất kỳ sự cố nào liên quan đến nguồn nước cũng ảnh hưởng trực tiếp và tức thì đến sinh hoạt của người dân. Thông qua ứng dụng i-HaTinh, hàng nghìn phản ánh của người dân trên địa bàn tỉnh đã được gửi về hệ thống kèm theo hình ảnh, video và tọa độ địa lý chính xác.

Tính đến nay, ứng dụng i-HaTinh đã xử lý gần 100 phản ánh, góp ý về nước sinh hoạt cho người dân 

Chính những dữ liệu hiện trường trực quan đó đã giúp các cơ quan chức năng nhanh chóng khoanh vùng, xác minh và triển khai phương án khắc phục kịp thời.

Điển hình như phản ánh về tình trạng thiếu nước sạch tại Ký túc xá gia đình Formosa (phường Hoành Sơn) – nơi hơn 300 hộ dân phải chịu cảnh chập chờn suốt thời gian dài. Ngay sau khi tiếp nhận thông tin, Công ty Cổ phần Cấp nước Hà Tĩnh đã lập tức kiểm tra thực địa, ghi nhận tình trạng nước yếu và triển khai các giải pháp hạ tầng đồng bộ (xây dựng tuyến ống D315 dài 8km, Nhà máy nước Tàu Voi và lắp đặt trạm bơm tăng áp) với mục tiêu hoàn thành rõ ràng. Nhờ sự phản hồi minh bạch cùng phương án xử lý kịp thời của đơn vị chức năng, câu trả lời đã nhận được sự đồng tình và đánh giá rất hài lòng từ người phản ánh.

Phản hồi của cơ quan chức năng về phản ánh của người dân

Không chỉ giải quyết xong việc, toàn bộ quá trình xử lý từ tiếp nhận, phân công, hình ảnh thi công thực tế cho đến kết quả nghiệm thu đều được công khai trực tiếp trên giao diện ứng dụng. Người dân – người gửi phản ánh – đóng vai trò là “giám sát viên” cuối cùng khi trực tiếp chấm điểm mức độ hài lòng đối với sự phục vụ của cơ quan nhà nước.

Việc tiếp nhận và xử lý thành công gần 100 phản ánh về nước sinh hoạt là minh chứng sinh động cho thấy i-HaTinh không chỉ là một ứng dụng trên điện thoại thông minh, mà đã trở thành công cụ tương tác hai chiều hữu hiệu, thu hẹp khoảng cách giữa người dân và chính quyền, góp phần xây dựng một Hà Tĩnh văn minh, hiện đại và số hóa toàn diện./.

Thục Uyên